Wij zijn hier om te helpen

Om uw persoonlijke informatie te bekijken, gaat u naar uw polisdashboard, in het eerste gedeelte "Persoonlijke informatie" door te klikken op "Mijn reispolissen".

 Om uw polis- en persoonlijke gegevens te wijzigen:

• Klik op de knop 'Wijzigen' direct rechts op het dashboard of rechtstreeks op de knop 'Mijn polis wijzigen' bovenaan het dashboard.
• Kies 'Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen' als u uw persoonlijke informatie wilt aanpassen, of kies 'Ik wil mijn polis wijzigen' als u uw polisinformatie wilt aanpassen.

Om direct toegang te krijgen,  Klik hier.

 

Om uw documenten te bekijken en te downloaden, kunt u onderaan uw polisdashboard terecht bij het onderdeel polisdocumenten. Daar moet je op het downloadlogo rechts van de sectie klikken, naast de datum.

U kunt uw polisstatus bovenaan uw polisdashboard zien, tussen het type polis (jaarlijks of kortlopend) en de prijs per maand. Het geeft aan:

• Actief contract (betekent dat uw contract effectief is)
• Geannuleerde polis (betekent dat uw polis is geannuleerd)
• Verlopen polis (betekent dat uw polis niet meer binnen de verzekeringsperiode valt)

 U kunt de informatie van de medeverzekerde persoon zien in uw polisdashboard, in de sectie 'Persoonlijke en contactgegevens', onder het gedeelte 'Verzekerden': 'Medeverzekerde persoon'.

Uw polisdashboard bestaat uit drie delen:

1.  Algemene informatie waar u de polisstatus en polisinformatie kunt zien
2.  “Mijn polis” waar u uw polis kunt wijzigen of opzeggen, uw persoons- en contactgegevens (alle verzekerden) kunt inzien en de polisgegevens kunt bekijken (reisgegevens en dekkingen)
3.  Een voorproefje van uw polisdocumenten

Om uw polis te wijzigen:

• Klik op de knop “Wijzigen” rechts in het dashboard of direct op de knop “Mijn polis wijzigen” bovenaan het dashboard
• Kies “Ik wil mijn polis wijzigen”
• Volg het proces om uw polisgegevens te wijzigen

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen :

• Klik op de knop "Wijzigen" rechts in het dashboard.
• Kies “ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen”.
• Volg het proces om uw persoonlijke gegevens te wijzigen.

Klik hier om direct toegang te krijgen.

Om uw betalingsgegevens te wijzigen :

• Klik op de knop "Wijzigen" rechts in het dashboard.
• Kies “Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen”.
• Klik op de knop "Volgende" om naar het gedeelte met betalingsinformatie te gaan, of klik direct op "Betalingsinformatie". Pas uw betalingsgegevens dienovereenkomstig aan.
• Modify your payment information accordingly

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om uw reisdata te wijzigen:

• Klik rechts in het dashboard op de knop “Wijzigen” of bovenaan op de knop “Mijn polis wijzigen”.
• Kies “Ik wil mijn polis wijzigen”.
• U bevindt zich in "Reisinformatie", u kunt nu uw reisdata dienovereenkomstig wijzigen.

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om een ​​verzekerde toe te voegen of te verwijderen:

• Klik op de knop "Wijzigen" rechts in het dashboard of op de knop "Mijn polis wijzigen" bovenaan.
• Kies “Ik wil mijn polis wijzigen”.
• Klik op de knop "Volgende" om naar het gedeelte "Verzekerden" te gaan, of klik rechtstreeks op "Verzekerden".
• Klik op de “+” knop onder “Toevoegen/verwijderen nummer verzekerde persoon” om een ​​verzekerde toe te voegen of klik op de “-” knop om er een te verwijderen.

Klik hier. om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om uw polis te annuleren of te herroepen, kunt u naar uw polisdashboard gaan en op de "annuleren" knop klikken. Daarna kunt u het annuleringsproces volgen.

Om direct toegang te krijgen, Klik hier.

U heeft 14 dagen vanaf de aankoopdatum van uw polis om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.

Om uw polis op te zeggen omdat uw reis is geannuleerd:

• Klik op de knop "Annuleren" rechts in het dashboard.
• Schrijf een opmerking en voeg eventueel een bijlage toe.
• Klik op “Ja” en vervolgens op “Ja, ik bevestig mijn keuze”.

Uw annuleringsverzoek wordt naar een agent gestuurd.

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om je jaarlijkse polis niet te verlengen:

• Klik op de knop "Annuleren" rechts in het dashboard
• Schrijf een opmerking en klik op de knop "Bij hernieuwing"
• Vul het formulier in en volg de stappen om je verlengingsverzoek naar een agent te sturen

Om direct toegang te krijgen, Klik hier.

Om uw polis op te zeggen:

• Klik op de knop "Annuleren" rechts in het dashboard.
• Schrijf een opmerking en klik op de knop "Vanaf nu".
• Vul het formulier in en volg de stappen om uw verlengingsverzoek naar een agent te sturen.

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Al uw documenten vindt u onderaan de pagina in de rubriek "Polisdocumenten" of ga naar "Mijn documenten" rechtsboven op de pagina.

Als het document dat u nodig heeft niet beschikbaar is in de sectie "Polisdocumenten" onderaan de hoofdpagina, kunt u het opvragen:

• Klik op de knop "Een aanvraag doen".
• Selecteer de optie "Ik heb een document nodig".

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Indien het document dat u nodig heeft niet beschikbaar is in het gedeelte "Polisdocumenten" onderaan de hoofdpagina, kunt u het opvragen:

• Klik op de knop "Een aanvraag doen".
• Selecteer de optie "Ik heb een document nodig".

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om een ​​claim in te dienen, klikt u op "Mijn claims" bovenaan de pagina of klikt u op de knop "Ga naar het Claimportaal" onderaan de hoofdpagina.

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.

Om een ​​claim te volgen, klikt u op "Mijn claims" bovenaan de pagina of klikt u op "Ga naar het Claimportaal" onderaan de hoofdpagina.

Klik hier om rechtstreeks toegang te krijgen.